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电话:0379-62325167(医办)
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                                                    医生的肺腑之言


我在沉思,在我国做医生、护士为什么这样难被病人家属理解、尊重,然而医生受到侮辱、谩骂、殴打致伤、残、死已不是罕见的事了。医疗界在人们眼中是只赚不赔的行业,是属高薪白领级层,我们的工资高是从病人身上刮下来的肉,其实有良知的人们,你们看的只是表面,实际上医疗职业很苦、很累、很穷,是脑力、体力劳动并存的工作,不是人们想象的那样,如果您真正了解了医务工作者,让您开口骂不了、动手打不了,制约您不理智的行为并非法律而是您的良知,记住善有善报,恶有恶报,人在做,天在看,早晚会还给医生、护士一个公平的。当然也要换位思考、换视角来看问题,病人也有他的无奈,医生们也有种种原因造成压力过大、心情不顺,急躁的情绪偶尔表现在病人身上。若双方都能做到大度、宽容、理智,我想医患之间关系不应是今天如此紧张局面,我充满信心,医患关系的紧张正在缓解,最终和谐。请看医生的肺腑之言:


1、欢迎你来找我看病,这是对我的信任,我会认真为你诊治的,请放心。你即来就诊,就应抱着对医生信任的态度,配合医生治疗。

  2、你的病目前还未确诊,需要检查的一定要做,不需要的即使你要求,我也不一定同意,我不会给你做任何过度的检查,我会尽我该尽的责任。医院不是商店,医生不是推销员,我所申请的检查都是与你所患疾病有关的必须做的检查、检验。

  3、不要抱怨检查多,更不要说以前的医生在没有这些检查手段的时候照样治好了多少人,你知道以前因为误诊死了多少人吗?延误了多少病人的治疗吗?近期有一位75岁女病人,在XX医院CT检查诊断肝癌,立即又到市中心医院做CT明确诊断,结果是肝血管瘤,真是天壤之别,XX医院看错CT片的医生属技术问题而不是责任问题,可能年轻、经验少,就这样也不属于过度检查。


4、有时不要埋怨做了这么多检查都还没查出是什么病,有些病就算你把所有检查都做了都不一定能查出来的,这就叫“疑难杂症"或该病典型症状并未出现。如:96年东北一个病人,低热二个月,大小医院都看了,又到上海XX医院,告知病人肝上长了个2.0x2.0cm的血管瘤,低热可能与此有关。病人来到洛阳,我认为低热不是肝血管瘤引起的,看了一小时左右他在各地的检查结果,虽与诊断意义不大,但是对排除其它疾病起到了重要的参考价值。从检查看,唯一未做粪常规化验,于是我仅补充了粪常规化验,结果是一种罕见寄生虫感染,没花钱就治好了他的病,市防疫站免费提供药物。所以很难说这不该检查,那不应检查,有时越是高资历的医生检查的越多,因为他的思路广,碰到的问题多。 

  5、当医生建议你住院的时候,千万不要认为是医生为增加收入求你住院,医生是视病情,有急诊和择期住院。有时是急诊,你不接受医生的任何建议,延误了病情和治疗,责任应由你个人承担。因为你错过了最佳治疗时期,如慢性阑尾炎急性发作,若不及时手术阑尾化脓、穿孔,形成腹膜炎,简单的病变成复杂的病,把一般的手术变成大手术,效果可能不佳,碰到这些情况你还怪医生吗?还骂医生吗? 对选择性住院或选择性治疗方法,医生会告诉你,对此病治疗有哪些方法,各有利弊,请您选择,如:胆石症首选腹腔镜,其次手术开刀;单纯性肝、肾、盆腔、胰腺囊肿,尤其女性患巧克力囊肿,首选超声介入穿刺,其次腹腔镜,不选开刀。目前有人尝试用腹腔镜治疗肝血管瘤,有时医生为病人选择治疗方法时往往站在自己专业的角度,忽视了全面评估,也希望病人选择治疗方法时“货比三家”,做些社会调查,听听已治疗好病人的看法,看看相关网站资料。

    6、你的病还在治疗期间,然而你要求出院或转院,需在病历上签字,要求自动出院,后果自负,这是医疗规矩,绝不是为难你,有时为此也发生医疗矛盾。 

  7、切记不要在医生面前总说没钱,说费用贵,医生爱莫能助,收费的价格不是医生定的,甚至有时家属不问治疗方法有无风险、效果如何、病人需做何种配合,一直在纠缠费用,要求医生减免,这样有时也影响到医生的心情和情绪。我们常说:“尊重医生就是尊重生命”。 

  8、请你最好不要总对医生说:“你们医院收费这么高。”所有的医疗单位都执行全国各地统一收费标准,由电脑统一管理、统一编码,任何人无权私自更改编号。不要一来看病就认为医生会宰你,这也怀疑,那也不信,或者在医生面前频频打电话,这样只会令医生把给你看病的心思分出一部分,不利诊治,因为医生也是人,不是神,请不要干扰医生在诊疗中的思路。 

  9、不要老是担心这个药有什么副作用,那个药有什么不良反应,使用抗生素会不会产生耐药性,会过敏否?损失肝、肾功能吗?你怎么治病呢什么都怕?当然“是药三分毒”这个俗话谁都听过。请你放心,医生用药是三思而后行的,而且也是分医生级别使用的,贵重药品使用还要主任亲自签字,有时你过于挑剔,提出的问题与此病无关联,若遇到心理素质差的医生,使他无法工作,并不利于你的治疗。

  10、医生向你们交待病情的时候请认真听,医生有时会告诉家属这个病可能会进一步加重,甚至恶化,尤其重病晚期,防不胜防,病情急聚发展突然发生变化,你不要埋怨说怎么越治越重,这就叫病情的发展和自然转归。


11.重病人,除常规治疗外还需特殊检查或治疗,可能增加费用,即便如此,也有时发生人、财两空的结局。当医生对病情、治疗、费用、预后等评估向家属交待后,不要每个家属轮着一遍又一遍问病情,甚至探病者也找医生问病情,医生没这么多时间,若不回答你,又引起双方不和,甚至有些人脱口而出:“你聋啦!有啥了不起……”。给医生留点时间抢救病人吧!而不是把大量时间耗费在给家属一次又一次的做解释工作,催费、交款。 

  12、不要认为进了医院所有病都能治好,有重病到晚期的,医生家属都尽心啦!这些病人都是从医院送到殡仪馆的。尤其病人住院期间突发意外,如心脑血管方面,真是防不胜防,你能理解一个心外科医生在手术台上的心情吗?有时在体外循环情况下打开二尖瓣;心内科医生在搭支架的一瞬间;介入科医生在做心包穿刺时一针……等操作在1—3分钟内病人就有可能发生生死离别。有人说:“当我躺在手术床上时,才发现医生是多么伟大。”你也可能看到有关报道,医生为病人插管后自己心脏骤停,还有的在手术台上倒下来了,有时守候着病人一连3—4天都没回家。医生不是神,虽有妙手回春,也有回天无力之时,请你理解医生,有些病未治愈不全属技术问题,有病情的自然转归。大闹医院是最蠢的做法,侮辱、打骂医生是犯法行为。请理解,冷静、淡定的心态有利于缓解医患矛盾。


13、医生最不喜欢病人还未看病,先让某某人来给其打招呼照顾一下,减点钱,还有的人一来就说他和医院的某某主任、领导很熟,不管医生多忙,正问病史时,你就一边看病,一边打电话,医生就要等你打完电话后再看病。医生对于每个病人都会提供最合适的治疗方案,不要以为你认识医院某某就很了不起,享有特权。你要明白,医生职业是认病不认人的,病人在医生面前人人平等,只有急、危、重病情之分,无职务高低之分,医生会以他的职业道德对待病人的,不要要求替你尽早安排检查,大家都在排队,要是病情需要的话不用你说都会为你尽早安排。 

  14、也许你的身份很尊贵(很多时候其实是你自以为很尊贵),但是不需要过多表明,不要一来就说:“我是某某局的干部",要知道平时就是你们这些人不能以身作则,在人们心目中已有看法,何必看病时用职称来吓医生呢?咱们现在是医患关系,不是上下级关系,不要有特权做法,连生病都不能平淡一下,对你不好。医生们期望我们的干部处处做表率,自然受到社会尊重,大小事都表现出特权,给别人反感,也影响医生看病情绪。


15、如果你的病情比较轻,可以在病区自由活动,但请你在上午查房时间一定回到病房等候查房,住院期间就应该配合医护人员的工作时间,不然每个病人都反过来要医护人员去配合你的时间是不可能的。 

  16、有时周末或节假日值班医生少些,请你理解,医生也是要生活和休息的,这样才能更好的工作。 若暂未找到值班医生,请家属不要大喊大叫,甚至说:“找不到医生,出了事谁负责”。这样也增加病人精神负担。

  17、病人不要什么大小事都找主任,主任没有这么多时间去管理琐碎小事,他要统管全科病人,特别重病人和未明诊病人,主任担当了全科医护人员的管理和业务学习,有时还有院际会诊,因此你有事请先向经治医生、护士汇报,他解决不了会找主任汇报的,医院管理非常有顺序,都有责任权限范围。 

  18、出院后复诊的时候记住带上上次住院的资料,以便做本次治疗的参考。也有些病人什么资料都没有带,一来就说上次住院是XX医生主管的。说实在,一个医生一年内看几百个病人,不要说记不清病人的病情和姓名,就算在街上碰到你都未必能认出你来,病人太多啦!况且人在有病和无病时,精神、服装、气质是不一样的,所以当医生一时想不起来时,请不要怪他。 

  19、每当病人出院时医生会把他的手机号码告知你,想一下为什么要告诉你,这是担当,是一种无私的爱,是为了让你便于和医生联系。哪怕他在吃饭、走路时,只要听到电话都会给回音,医生习惯性24小时不关机,随时听召唤。

  20、我真诚的告诉你,每治好一个病人对医生来说就是一篇日记,就是累积的财富,因此有作为的医生常用写论文来表达他的业绩,以此鼓励病人提高战胜疾病的信心,激励青年医生热爱职业,为今后教学积累丰富内容,因为病人才是医生的老师,他们用自己肉体的疼痛使医生们熟练了技术,所以医生要感谢病人,以心换心的去工作,用自己的技术,解决病人的痛苦。当病人由于对疾病治疗失去信心时,发点脾气说点过激语言可以理解,医生一定要用慈母般的心,宽容和安慰病人,绝不能“以牙还牙”,若这样做,你就是称职的医生,委屈了自己淡定了病人。

  21、相信没有医德的医生总是少数,每个医生最大的心愿还是病人能健康的享受生活!所以病人应抱着一颗信任的心接受治疗,这就是你对医生的尊重,同样,医生也会尊重你,全力为你医病。发自肺腑之言,病人、家属、医生、护士,让我们握起手来,共同把病人背过河,还病人一个健康,就是成全了一个家庭的幸福。 


                                          作者:梁荷英 陈格格

                                                2014年7月1日


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